Trocas e Devoluções
Esta Política de Trocas, Devoluções e Reembolso apresenta as condições para solicitação de troca, devolução ou análise de produtos adquiridos no site mundodosminis.com. Nosso objetivo é oferecer um atendimento claro, seguro e transparente em todas as etapas da compra.
Direito de Arrependimento
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em boas condições, sem sinais de uso indevido, acompanhado de sua embalagem original, acessórios, manuais e demais itens enviados junto ao pedido.
Como Solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail suporte@mundodosminis.com informando nome completo, número do pedido, motivo da solicitação e, quando necessário, fotos ou vídeos do produto recebido.
Análise da Solicitação
Após o recebimento do contato, nossa equipe analisará as informações enviadas e orientará o cliente sobre os próximos passos. Em alguns casos, poderá ser necessário o envio de fotos, vídeos ou a devolução do produto para avaliação.
Produto com Defeito de Fabricação
Os produtos possuem garantia de 30 dias contra defeito de fabricação. Caso seja identificado algum problema relacionado à fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe para que seja realizada a análise e orientação adequada.
Itens Sortidos ou Surpresa
Produtos com conteúdo sortido, como cápsulas surpresa, podem apresentar variação nos itens internos. Essa variação faz parte da proposta do produto e não caracteriza defeito, desde que o produto esteja em conformidade com sua descrição comercial.
Reembolso
Quando aplicável, o reembolso será realizado após a análise da solicitação e confirmação das condições do produto devolvido. O prazo e a forma de estorno podem variar conforme o método de pagamento utilizado na compra.
Troca por Outro Produto
Quando houver disponibilidade em estoque, a troca poderá ser realizada por outro produto igual ou equivalente, conforme análise da equipe de atendimento e disponibilidade no momento da solicitação.
Casos Não Cobertos
A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, avarias provocadas após o recebimento, desgaste natural, tentativa de conserto por terceiros ou uso em desacordo com a finalidade do produto.
Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a trocas, devoluções, garantia ou reembolso, entre em contato pelo e-mail suporte@mundodosminis.com.