Frete e Entrega
Esta Política de Garantia apresenta as condições de garantia dos produtos adquiridos no site mundodosminis.com. Nosso objetivo é oferecer segurança ao cliente e garantir que qualquer possível defeito de fabricação seja analisado de forma clara e transparente.
Prazo de Garantia
Os produtos vendidos pelo Mundo dos Minis possuem garantia de 30 dias contra defeito de fabricação, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Direito de Arrependimento
Além da garantia contra defeito de fabricação, o cliente possui direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto na legislação aplicável para compras realizadas pela internet.
O que a Garantia Cobre
A garantia cobre defeitos de fabricação identificados no produto, desde que não estejam relacionados a mau uso, queda, avaria após o recebimento, desgaste natural ou uso em desacordo com a finalidade do item.
O que a Garantia Não Cobre
A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, impactos, quedas, contato com água, tentativa de reparo por terceiros, armazenamento incorreto, desgaste natural ou qualquer alteração realizada após o recebimento do produto.
Produtos com Itens Sortidos
Produtos com conteúdo surpresa ou sortido podem apresentar variações nos itens internos. Essa variação faz parte da proposta do produto e não caracteriza defeito de fabricação, desde que o produto esteja em conformidade com sua descrição comercial.
Como Solicitar a Garantia
Para solicitar análise de garantia, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail suporte@mundodosminis.com, informando nome completo, número do pedido, descrição do problema e fotos ou vídeos que ajudem na avaliação.
Análise do Produto
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe analisará as informações enviadas e poderá solicitar imagens, vídeos ou o envio do produto para avaliação. A solução será definida conforme o resultado da análise e a disponibilidade do item em estoque.
Solução da Garantia
Quando confirmado defeito de fabricação, o Mundo dos Minis poderá realizar troca, substituição por produto equivalente, crédito na loja ou reembolso, conforme o caso e a disponibilidade no momento da solicitação.
Prazo de Atendimento
As solicitações de garantia serão analisadas com a maior agilidade possível. Para facilitar o atendimento, é importante que o cliente envie todas as informações solicitadas de forma completa.
Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à garantia, entre em contato pelo e-mail suporte@mundodosminis.com.